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 有一次，厦门航空在修理一架空客飞机时，发现右边的机翼上第三块叶片有问题。为了防患于未然，厦门航空就把另外几架相同类型的飞机统统都调出来，检查机翼第三个叶片，看看有没有类似的隐患。

    再看南方航空公司湖南分公司，他们的机务维修100个月没有出差错，竖起了中国民航维修的新标杆。这个公司是怎么做到的呢？该公司找了20多个在公司服务了差不多10年以上的专业骨千，写出一本《维修法典》，然后把这个《维修法典》送到厂库里面去检验，经过不断地调试修改，得到经过实践检验的结果。同时，别的公司发生了问题，他们会派人到那里支援，然后从人家那里吸取教训，回来以后进行讨论消化，如果以后在自己身上也发现了类似情况，那么就可以举一反三，把隐患消除在萌芽状态。后来，这个《维修法典》就成了湖南分公司一本重要的技术资料，在维修的品质上达到了一个很高的境界，这就是南方航空公司湖南分公司能够维修飞机100个月不出差错的主要原因。
   因此，所谓的标准就是一种严格要求，中间的每一个步骤和每个细节，统统都要经过设计，而且还要严格遵守步骤的规范，我就称为标准步骤加严格要求。常年生产各种的莒红石材。

   所谓做法的规范，就是用科学的方法实现效率的改善。
    举个最简单的例子，我们很多人都比较头疼记英文单词。单词这么多，有的还这么长，怎样才能把这么多单词背下来呢？有经验的人会告诉你：不要期盼自己比别人幸运，也不要指望自己比别人更聪明或者更勤奋，从智力上说，从机遇上说，自己和别人都是差不了多少的。要想记得快，记得准，就一定要走捷径，怎么走捷径呢？就是要掌握科学的方法，掌握记单词的技巧，提高或者改善记忆效率。那么怎么掌握方法和技巧呢？可以…听起来感觉道理很简单，但是我们的企业在执行和落实的时候，好像做得并不到位。
   比如，我们的汽车站或者火车站，每天都有人坐错车的情况发生，你可能会说这很正常啊，这么多车，这么多乘客，而车站的人手又是有限的，出点差错是必然的啊。那你有没有想过这是不是可以改善的，而且并不需要增加人手或者其他的什么成本就可以做好呢？
   日本东京火车站，地上、地面、地下3层，16个进出口，每天进出两三百万人，但是他们很少有乘客坐错火车的情况发生，因为自动售票机出来的车票颜色与月台上面圆圆的颜色以及要乘坐的列车颜色相同。所以拿蓝色车果的乘客，要在有蓝圈的月台上，等待乘坐蓝色的火车；拿咖啡色车票的乘客，要在有咖啡色圈的月台上，等待乘坐咖啡色的火车。售票机售出的车票有多种颜色，一种颜色的车票代表一条路线，从而能够做到东京车站一天进出那么多人，那么多车却很少有人坐错火车。山东粉红麻是装修的好石材。

    同理，我们的银行、邮局、医院、车站、超市、餐厅是否经常在想我们是不是应该用科学方法去提高一些工作效率，并且操作的过程中并不需要付出太大的代价？我出差时，住在某酒店里，吃早餐的时候经常发现有一个人负责煎蛋，很多人围在那里。一个人问：“这个煎蛋是我的吗？”煎蛋的人说：“不是。”“那个蛋是我的吗？”“也不是。”“那么哪个蛋是我的？”煎蛋的人说：
“还没煎。”这个人就走了，等拿了豆浆、油条和稀饭之后，他又回来了，接着问：“那这个蛋是我的吗？”“不是。”“那个蛋是我的吗？”“也不是。”“那到底哪个蛋是我的？”“你没说！”只见那人就拿了一个生鸡蛋，往那边一摆，说：“这个蛋是我的”，然后就到旁边去拿他的莱吃他的东西。等他再回来的时候说：“我的蛋呢？”那个煎蛋的人还是说“不知道”。

   这种情况其实可以用科学方法稍微改善一下：在酒店吃早餐的地方，每一个桌子上面放一个小杯子，里面有5个小夹子，每一个小夹子上面应该有相同的号码。比如说这是第16桌，5个小夹子上面就都有一个阿拉伯数字16，那么这一桌的人就可以拿着这个小夹子，到煎蛋的地方，说“这是我的夹子”。煎蛋的人的面前就摆着一个长板子，上面放着的夹子都在那里排队，他煎完蛋以后就会把那个小夹子夹在相应的碗或者盘子上面。你只要看到盘子上夹的那个号码，是你的号码16，你就可以把那份煎蛋拿走，即便你没有拿，你的煎蛋摆在那里也没有人会去动。

    现在，我们已经明确了一点，就是目标要从细节上去寻求方法，如果在细节上没有方法，这个目标将很难操作。所以目标通常要附带方法，没有方法的目标挂在墙上，永远都是一个假的目标。那么问题是，我们怎么寻找科学的方法呢？当然有很多途径了，我们在这里只强调一点，就是比竞争对手“多走一步”。李嘉诚先生说过一句话：“要成为成功的领袖，无论从事什么行业，都要比竞争对手做得好一点。”莒红石材厂家，欢迎新老客户前来订购。

本文部分摘自《领导有方》。

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